Refund policy
Dacă ești persoană fizică, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără să ne spui motivul (OUG 34/2014).
Cum returnezi
- Ne scrii la office.patron.mat@gmail.com în cele 14 zile, cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi.
- Trimiți produsele în maximum 14 zile de la mesaj, la adresa pe care ți-o comunicăm.
- Produsele trebuie să fie nefolosite, netăiate și nemontate, în starea în care le-ai primit.
Costuri și rambursare
Costul transportului de retur e plătit de client. Îți returnăm valoarea produselor și costul livrării inițiale standard în maximum 14 zile de la primirea mesajului de retur. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi. Banii se returnează prin aceeași metodă de plată.
Produse care nu pot fi returnate
Produsele tăiate la cerere, montate sau deteriorate prin folosire nu pot fi returnate.
Produse defecte sau greșite
Dacă ai primit un produs defect sau altul decât ai comandat, scrie-ne cu poze la office.patron.mat@gmail.com. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, iar transportul îl plătim noi.
Firmele (persoane juridice) nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile. Returul pentru firme se stabilește separat, pe e-mail.